Veelgestelde vragen

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig online bestellen via onze website. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling af te ronden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Het is niet mogelijk om een bestelling achteraf te wijzigen. Je kunt eventueel een nieuwe bestelling plaatsen en de oude annuleren, mits deze nog niet is verwerkt.

Betaling
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal.

Is betaling veilig?
Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via een beveiligde verbinding.

Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Tijdens het bestelproces zie je de exacte kosten.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De leveringstijd hangt af van de voorraadstatus en de gekozen verzendmethode. Meestal wordt je bestelling binnen 2-5 werkdagen geleverd.

Retourneren
Hoe retourneer ik een artikel?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren. Ga naar de retourpagina op onze website en volg de instructies.

Worden de retourkosten vergoed?
Retourkosten worden alleen vergoed als het artikel een defect heeft of niet aan de beschrijving voldoet.

Productinformatie
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Op de productpagina vind je een maattabel die je kunt gebruiken om de juiste maat te bepalen.

Zijn alle producten op voorraad?
Producten die op voorraad zijn, worden direct verzonden. Als een artikel niet op voorraad is, staat dit vermeld op de productpagina.

Overige vragen
Hebben jullie een fysieke winkel?
Ja, we hebben een fysieke winkel waar je onze collectie kunt bekijken en passen.

Kunnen jullie helpen met schoenadvies?
Natuurlijk! Ons team staat klaar om je te adviseren over de beste keuze voor jou.

Garantie
Hoe lang is de garantieperiode?
Op alle producten zit een garantie van 2 jaar, mits het product volgens de gebruiksaanwijzing wordt gebruikt.

Wat valt er onder de garantie?
Garantie dekt fabricagefouten en materialen. Slijtage door normaal gebruik valt hier niet onder.

Als je nog andere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina op onze website.